Betreiberin der Webseite ist die Ersatz-Pilot GmbH mit Sitz in Pinneberg.
Ersatz-Pilot GmbH
Bahnhofstraße 39
D-25421 Pinneberg
E-Mail: info[at]ersatz-pilot.de
Bitte beachten Sie als Flugreisender bei einer Kontaktaufnahme:
1. Für Fragen von Fluggästen haben wir eine spezielle Kontaktseite eingerichtet, um Ihnen möglichst direkt weiterhelfen zu können. Dort finden Sie direkt passende Antworten zu etlichen Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollten Sie hier nicht fündig werden, gelangen Sie am Ende der Kontaktseite zu unserem Kontaktformular. Anfragen über dieses können wir schneller und zielgerichteter bearbeiten als über die allgemeine info@-Adresse unseres Unternehmens, weil Ihre Nachricht über das Kontaktformular direkt bei unserem Kundendienst landet.
2. Die Ersatz-Pilot GmbH ist keine Anwaltskanzlei und ist deshalb nur berechtigt, Sachverhalte in eigener und nicht in fremder Sache rechtlich zu prüfen. Bei der rechtlichen Prüfung des Einzelfalls in konkreten fremden Angelegenheiten handelt es sich um eine Rechtsdienstleistung i.S.d. § 2 Abs. 1 RDG. Solche dürfen gemäß § 3 Abs. 1 RDG nur speziell hierzu zugelassene Berufsträger erbringen, d.h. vor allem Rechtsanwälte.
Für Sie als Nutzer unserer Plattform bedeutet dies Folgendes: Auf E-Mail-Anfragen zur rechtlichen Einschätzung Ihres spezifischen Fluges losgelöst von unserem Direktentschädigungsangebot dürfen wir Ihnen keine Auskunft erteilen. Nicht gestattet ist uns insbesondere eine rechtliche Beratung dazu, ob Ihnen im Falle eines bestimmten Fluges ein Entschädigungsanspruch zusteht. Was wir Ihnen stattdessen gerne mitteilen (dürfen), ist, ob wir Ihnen wegen Ihrer Flugunregelmäßigkeit eine Direktzahlung anbieten können, weil wir einen Entschädigungsanspruch erkennen. Verwenden Sie für eine kostenlose Einschätzung hierzu am besten unseren Entschädigungsrechner.
Schicken Sie uns gerne eine E-Mail, sofern Sie bei der Bedienung des Entschädigungsrechners Verständnisfragen oder technische Schwierigkeiten haben. Sehen Sie aber bitte davon ab, uns jenseits der Nutzung unseres Services als Anlaufstelle zur kostenlosen Rechtsberatung zu einer Flugunregelmäßigkeit zu kontaktieren, die Ihnen widerfahren ist. Wir dürfen eine solche Funktion aus den beschriebenen gesetzlichen Gründen nicht ausfüllen und werden es deshalb auch nicht tun.
Geschäftsführer: Julian Voss
Eingetragen im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Pinneberg
Registernummer: HRB 17695 PI
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nach § 27a Umsatzsteuergesetz: DE316687211
Julian Voss, c/o Ersatz-Pilot, Bahnhofstraße 39, 25421 Pinneberg
Das Bannerbild auf der Startseite (www.ersatz-pilot.de) wird über eine Lizenz von Fotolia genutzt; das Bild wird von Fotolia geführt unter der ID: #93193199, Urheber ist Carlos Yudica. Sonstige Fotos auf dieser Webseite wurden auf www.pexels.com abgerufen und werden unter einer Creative Commons Zero (CC0) Lizenz genutzt.
Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ist hier zu finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adressse lautet: info@ersatz-pilot.de
Wir weisen aber darauf hin, dass wir nicht bereit sind, uns am Streitbeilegungsverfahren im Rahmen der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform zu beteiligen. Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme bitte unsere oben angegebenen Kontaktdaten.
Wir sind nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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